Supports de communication : lesquels choisir pour booster votre visibilité locale ?
Supports de communication : Lesquels choisir pour booster votre visibilité locale ? Print Flyer Brochure Visibilité Aujourd’hui chaque entreprise cherche
VOTRE IMAGE DE MARQUE :
LE COMMENCEMENT DE L'EXPÉRIENCE CLIENT
Aujourd’hui, l’expérience de vos clients au sein des hôtels et des restaurants ne se limite plus à la dégustation de leur assiette ou encore au confort de leur chambre. Elle passe également par l’image que vous allez dévoiler.
Votre identité visuelle est le premier pas de l’expérience client, si cette dernière est négligée ou incohérente, vous risquez de perdre votre client avant même de le séduire.
POURQUOI L’IDENTITÉ VISUELLE DE VOTRE ETABLISSEMENT INFLUENCE L’EXPERIENCE DE VOS CLIENTS ?
Les clients sont dorénavant influencés par l’image que vous allez renvoyer.
Combien de personne vont visiter votre site internet, vos réseaux sociaux pour découvrir votre univers et qui vous êtes ? Quasi la totalité maintenant !
Car avant de savourer vos plats ou de dormir confortablement dans un lit moelleux, vos clients vont rencontrer d’abord votre univers visuel, qui passe par : votre logo, vos cartes de menu, votre site internet, vos réseaux sociaux, votre devanture.
Tous ces premiers éléments participent à forger une attente auprès de votre clientèle.
Un branding recherché et travaillé transmettra immédiatement l’ambiance et les valeurs de votre établissement ou au contraire, il peut créer de la confusion. C’est pourquoi il est essentiel de définir l’image que vous souhaitez faire refléter.
Avant même que l’esprit analyse, c’est l’œil qui capte en premier
Un client associera inconsciemment votre image à la qualité de votre prestation.
Un design soigné = un lieu de qualité.
Un visuel brouillon = une expérience négligée.
UNE IDENTITÉ COHÉRENTE C’EST LA CLÉ POUR SÉDUIRE
ET FIDÉLISER
De nombreux établissements possèdent une identité, mais cette dernière n’est pas cohérente de par ses couleurs, ses typographies, ses éléments visuels et elle diffère en fonction des supports de communication. Cela entraîne donc une perte de confiance de vos clients. Ils recherchent une expérience fluide et cohérente.
Alignez vos supports visuels avec votre ambiance réelle, cela rassurera vos clients et il sait exactement à quoi s’attendre. Résultat, il est en confiance, séduit et fidèle.
L’identité visuelle est donc bien plus qu’une affaire d’esthétique : c’est un outil stratégique pour booster votre taux de réservation ou votre remplissage.
COMMENT CONSTRUIRE UNE IDENTITÉ VISUELLE ?
Une identité visuelle réussie naît d’un travail de fond, pas du hasard. Voici les étapes-clés :
- DÉFINIR VOTRE PERSONNALITÉ ET VOS VALEURS
Qui êtes-vous ? Quelles émotions souhaitez-vous faire ressentir à vos clients ?
- TRADUIRE CETTE PERSONNALITÉ EN ÉLÉMENTS VISUELS
À travers : Une palette de couleurs cohérente, des typographies adaptées à votre style, un logo reconnaissable et évocateur, une charte graphique pour harmoniser tous vos supports…
- HARMONISER TOUS VOS POINTS DE CONTACT
Votre site internet, vos réseaux sociaux, vos supports imprimés (menus, cartes de visite) et même la signalétique intérieure doivent parler d’une seule et même voix visuelle.
Chaque détail visuel prépare psychologiquement le client à l’expérience qu’il va vivre.
Ne négligez plus l'impact visuel sur l’expérience client
Dans l’univers très concurrentiel de la restauration et de l’hôtellerie, la différence se joue sur l’émotion. Votre savoir-faire mérite une vitrine à sa hauteur.
Pour cela, votre identité visuelle votre meilleure ambassadrice : elle attire, rassure et fidélise avant même la première bouchée ou la première nuit.
Envie d’offrir à vos clients une expérience cohérente et inoubliable ?
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